Obchodní podmínky

Tyto Podmínky a pravidla (dále jen „Podmínky") představují právní smlouvu mezi vámi a provozovatelem kasina Lolajack Casino (dále jen „Operátor"). Registrací na webových stránkách lolajackcasino.hz.cz a vytvořením účtu vyjadřujete souhlas se všemi níže uvedenými podmínkami. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, neregistrujte se a nepoužívejte naše služby.

V těchto Podmínkách se používají následující výrazy: „Účet" znamená váš osobní herní účet na platformě; „Vklad" je peníze, které vložíte na svůj účet; „Výběr" je peníze, které si vyberete ze svého účtu; „Bonus" jsou propagační kredity nebo free spiny poskytované Operátorem; „Wagering" je požadavek na sázení bonusu před jeho výběrem; „Platební metoda" jsou všechny způsoby, kterými můžete vkládat a vybírat peníze; „Hry" jsou všechny herní produkty dostupné na platformě včetně slotů, živého kasina a sportovního sázení.

Registraci na platformě Lolajack Casino smíte provést pouze v případě, že: (1) jste starší 18 let; (2) máte právní kapacitu uzavírat smlouvy; (3) nejste rezidentem jurisdikce, kde je hraní na peníze zakázáno; (4) nejste zaměstnancem, partnerem nebo příbuzným zaměstnance Operátora; (5) jste se již neregistrovali na platformě pod jiným jménem nebo e-mailem. Porušení těchto podmínek může vést k trvalému zablokování vašeho účtu a konfiskaci vašich prostředků.

Při registraci musíte poskytnout přesné, úplné a aktuální osobní údaje. Jste odpovědní za správnost všech informací, které zadáte. Každá osoba, domácnost a IP adresa smí mít pouze jeden aktivní účet. Jste odpovědní za bezpečnost vašeho hesla a všech aktivit prováděných z vašeho účtu. Operátor není odpovědný za neoprávněný přístup způsobený vaší nedbalostí. Pokud se změní vaše osobní údaje, jste povinni je aktualizovat bez zbytečného zpoždění. Operátor si vyhrazuje právo pozastavit váš účet, pokud podezřívá, že údaje nejsou správné.

Operátor je povinen ověřit vaši totožnost v souladu se zákony proti praní peněz a financování terorismu. Můžeme požadovat doklad totožnosti, doklad o adrese a ověření vaší platební metody. Výběry mohou být pozastaveny, dokud nebude ověření dokončeno. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách KYC a AML.

Vklady a výběry jsou k dispozici prostřednictvím různých platebních metod včetně Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Revolut, Paysafecard, bankovního převodu a kryptoměn (Bitcoin, Ethereum, USDT, Litecoin, USDC, Dogecoin, Cardano, TRON). Minimální vklad je 500 CZK. Vklady jsou zpracovány okamžitě. Minimální výběr je přibližně 250 CZK. Výběry jsou zpracovány do 3 pracovních dnů v závislosti na zvolené metodě; kryptoměnové výběry jsou obvykle zpracovány do 24 hodin. Operátor si neúčtuje poplatky za vklady ani výběry, ale vaše banka nebo poskytovatel platební služby může. Výběry jsou vždy vráceny na původní platební metodu, kterou jste použili pro vklad. Měsíční limit výběru je přibližně 175 000 CZK pro základní hráče, s vyššími limity pro členy VIP programu (až 500 000 CZK pro Supreme VIP).

Před výběrem bonusu musíte splnit wagering požadavek. Wagering pro uvítací bonus je 35x (vklad + bonus) v období 30 dnů od přijetí bonusu. Wagering se počítá pouze z her, které jsou k tomuto účelu kvalifikovány. Některé hry mohou mít nižší procento příspěvku k wageringu. Pokud si vyberete peníze před splněním wageringu, zbývající bonus bude zrušen. Vklady bez bonusu nejsou podléhají wageringům a mohou být kdykoliv vybaveny, pokud nejsou vázány na aktivní bonus.

Účet se považuje za neaktivní, pokud na něm neproběhne žádná aktivita po dobu 12 měsíců. Operátor si vyhrazuje právo účtovat poplatek za údržbu neaktivního účtu nebo zablokovat účet. Pokud máte zůstatek na neaktivním účtu, Operátor vám jej vrátí na vaši registrovanou e-mailovou adresu. Pokud se znovu přihlásíte, váš účet bude reaktivován.

Striktně zakazujeme následující činnosti:

Porušení těchto pravidel bude mít za následek okamžité zablokování účtu, konfiskaci všech prostředků a možné hlášení příslušným orgánům.

Operátor si vyhrazuje právo pozastavit nebo uzavřít váš účet bez předchozího upozornění, pokud podezřívá porušení těchto Podmínek. Operátor si vyhrazuje právo konfiskovat vaše výhry, pokud zjistí porušení pravidel. Operátor si vyhrazuje právo změnit tyto Podmínky s 30denním předchozím upozorněním. Pokud se změnami nesouhlasíte, můžete si svůj účet zavřít. Operátor si vyhrazuje právo omezit nebo zakázat přístup k určitým hrám nebo funkcím bez udání důvodu. Operátor si vyhrazuje právo vrátit vklady, pokud zjistí, že byly provedeny z omezené jurisdikce nebo porušují místní zákony.

Operátor podporuje odpovědné hraní a poskytuje nástroje pro kontrolu vašeho hraní. Můžete nastavit limity vkladů, limity sázek a limity ztrát. Máte možnost sebevyloučení na určitou dobu nebo trvale. Funkce reality check vám připomíná, jak dlouho hrajete. Pokud máte problémy s hazardním hraním, kontaktujte naši podporu nebo vyhledejte pomoc u odborníků. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách odpovědného hraní.

Operátor nabízí různé bonusy včetně uvítacího bonusu, reload bonusů a speciálních propagí. Všechny bonusy podléhají specifickým podmínkám uvedeným v našich Zásadách bonusů. Bonusy nejsou peníze a nemohou být vybaveny bez splnění wageringu. Operátor si vyhrazuje právo zrušit bonus, pokud zjistí zneužití. Bonusy jsou platné pouze pro nové hráče nebo v souladu s podmínkami konkrétní propagace.

Pokud dojde k technické chybě nebo poruše, která ovlivní váš účet nebo hry, Operátor si vyhrazuje právo vrátit sázky nebo zrušit transakce. Sázky umístěné na základě zřejmé chyby (například nesprávné kurzy nebo ceny) budou zrušeny. Pokud se stane technická chyba, která vám způsobí škodu, Operátor se pokusí situaci vyřešit spravedlivě. Veškeré spory týkající se chyb budou řešeny v souladu s postupem řešení sporů.

Operátor není odpovědný za: (1) přerušení služby způsobené technickými problémy, údržbou nebo vyšší mocí; (2) ztráty, které utrpíte při hraní; (3) neoprávněný přístup k vašemu účtu způsobený vaší nedbalostí; (4) chyby v přenosu dat nebo komunikaci; (5) škody způsobené používáním třetích stran nebo malwarem. Vaše maximální odpovědnost za nároky vůči Operátorovi je omezena na částku, kterou jste vložili v posledních 12 měsících.

Všechny prvky platformy včetně loga, designu, obsahu, her a software jsou vlastnictvím Operátora nebo jeho poskytovatelů licencí. Není vám povoleno kopírovat, distribuovat, upravovat nebo prodávat jakýkoli obsah bez výslovného písemného souhlasu. Porušení práv duševního vlastnictví bude mít za následek právní postih.

Tyto Podmínky se řídí zákony jurisdikce, pod kterou je Operátor licencován (Anjouan Gaming). Veškeré spory budou řešeny v souladu s postupem řešení sporů uvedeným v našich Zásadách řešení sporů. Pokud se domníváte, že máte nárok na náhradu, kontaktujte nejdříve naši podporu.

V případě sporu se nejdříve pokuste vyřešit problém s naší zákaznickou podporou. Pokud se nedosáhnete řešení, máte právo podat stížnost u naší nezávislé komise pro řešení sporů. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách řešení sporů.

Tyto Podmínky jsou dostupné v češtině a angličtině. V případě rozporu mezi jazykovou verzí bude mít přednost anglická verze. Operátor poskytuje podporu v češtině a dalších jazycích, ale právní dokumenty jsou závazné v jejich původní podobě.

Pokud je kterákoli část těchto Podmínek považována za neplatnou nebo nevymahatelnou, zbývající části zůstávají v platnosti. Operátor se pokusí nahradit neplatnou část právně platnou, která se co nejvíce blíží původnímu záměru.

Operátor vás bude kontaktovat prostřednictvím e-mailu registrovaného na vašem účtu nebo prostřednictvím zpráv v účtu. Jste povinni kontrolovat svůj e-mail a zprávy v účtu. Všechna oznámení se považují za doručená, jakmile jsou odeslána. Pokud se změní váš e-mail, musíte jej aktualizovat bez zbytečného zpoždění. Můžete nás kontaktovat na adrese [email protected] nebo prostřednictvím živého chatu dostupného 24/7.

Tyto Podmínky byly naposledy aktualizovány v roce 2026. Operátor si vyhrazuje právo změnit tyto Podmínky kdykoli. Změny vstoupí v platnost 30 dní po zveřejnění. Pokud budete pokračovat v používání platformy po zveřejnění změn, považuje se to za přijetí nových Podmínek. Pokud se změnami nesouhlasíte, můžete si svůj účet zavřít. Operátor vám doporučuje pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste zůstali informováni o všech změnách. Pokud máte otázky týkající se těchto Podmínek, kontaktujte kasino lolajack prostřednictvím našeho zákaznického servisu.